1. Informació sobre Enviaments i Tarifes

A Cellers Tarroné ens esforcem perquè rebis les teves comandes en les millors condicions. A continuació, detallem els costos de transport associats a la teva compra:

QUANTITAT	COST PORTS (TOTAL)	COST PER UNITAT
1 AMPOLLA	10,00 €	–
3 AMPOLLES	11,00 €	3,66 € / unitat
6 AMPOLLES	13,75 €	2,29 € / unitat

Els terminis de lliurament habituals són d’entre [nombre, ex: 2-4] dies laborables.

2. Reemborsaments

Estem compromesos amb la teva satisfacció. Si no estàs satisfet amb la teva compra, t’oferim la possibilitat de sol·licitar un reemborsament.

• Termini: Tens dret a desistir de la compra dins dels [recomanat: 14] dies naturals des de la recepció de la comanda.

• Procediment: Per gestionar una sol·licitud, contacta’ns a través de [adreça de correu electrònic] proporcionant el teu número de comanda i el motiu de la sol·licitud.

3. Devolucions

Si has rebut un producte defectuós o danyat, o si decideixes retornar el producte pel motiu que sigui, s’apliquen les condicions següents:

• Condicions del producte: Els productes han de ser retornats en les mateixes condicions en què van ser rebuts, amb els taps, etiquetes i embalatge original en perfecte estat.

• Costos de devolució:

  • Per defecte o error nostre: Si el producte està “picat”, trencat o és incorrecte, Cellers Tarroné assumirà les despeses de recollida i nou enviament.

  • Per desistiment voluntari: Si decideixes tornar el producte perquè has canviat d’opinió, el client es farà càrrec de les despeses d’enviament de la devolució. Pots enviar-ho pels teus mitjans o sol·licitar que gestionem nosaltres la recollida (el cost es descomptarà de l’import a reemborsar).

4. Processament de Reemborsaments

• Les sol·licituds es processaran dins d’un termini de [nombre, ex: 5-10] dies laborables després de rebre i inspeccionar els productes retornats als nostres cellers.

• Taxa de reposició: Les devolucions poden estar subjectes a una taxa de reposició del [percentatge]% si el producte no es troba en el seu estat original.

• Els reemborsaments es realitzaran mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat en la compra original.

5. Productes no Reemborsables

Els següents productes no són elegibles per a reemborsament o devolució:

• Productes consumibles una vegada oberts (llevat que el vi estigui en mal estat).

• Productes personalitzats o realitzats segons les especificacions del client.

6. Canvis a la Política

Ens reservem el dret de fer canvis a aquesta política en qualsevol moment. Tota modificació serà efectiva immediatament després de ser publicada en aquesta pàgina.